工作面談「問」與「答」(2)
郭曼麗
(作者為紐約州勞工廳就業服務處法拉盛辦公室華人專員)
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另外一些雇主不應問的問題，例如:
6. Are you healthy? 你身體健康嗎?
7. Do you have any health problem? 你有任何健康上的問題嗎?
8. Do you have any disabilities? 你有任何殘障嗎?
9. Can you lift heavy things? 你可以搬重物嗎?
10. Are you presently in a relationship? 你目前有任何親密關係嗎?
11. Do you have a boyfriend/girlfriend? 你有男朋友/女朋友嗎?
12. What is your ethnic origin? 你的原來民族是哪裡?
13. Your last name is ____. What kind of name is that? 你姓___，那是哪個地區的姓?
14. What is your first language? 你的第一語言是甚麼?
15. Are you a homosexual? 你是同性戀嗎?
16. What is your sexual orientation? 你的性別趨向是甚麼?
17. Do you have any children? 你有小孩嗎?
18. How many children do you have? 你有幾個小孩?
19. What political party are you affiliated with? 你參加哪一個政黨?
20. Are you a member of the local country club? 你是不是本地鄉村俱樂部的會員?
21. Do you go to church regularly? 你規律性地上教堂嗎?
22. This is a Christian company. Do you think that you can be happy working here?
. . . 這是一個基督教的公司，你想你在這裡工作會快樂嗎?
23. What are your outstanding debts? 你有債務嗎?
24. What charities are you involved with? 你參加甚麼慈善團體嗎?
25. Have you ever been convicted of a felony? 你曾經犯過重罪嗎?
26. What does your father/mother do for a living? 你的父母親是做甚麼的?
27. What is your IQ? 你的智商是多少?
28. How much do you weigh? 你體重多少?
29. Do you drink? 你喝酒嗎?
基本上，以上的問題都可以用同樣的模式來回答: 強調自己可以勝任工作，不會因私人因素而影響工作，而對問題不作直接的答覆。
面談致勝的關鍵
一．事前完備地準備
就業面談除了儀表之外，談吐更是決定錄取與否的關鍵，除了平日不斷加強英文能力之外，事前的準備更是重要，可以分為兩方面:
1. 對應徵的公司、應徵的工搜集資料及作研究。對於應徵的職位，要有深入的瞭解。例如:工作職責、需要的技術、能力，一般的薪資行情。對該公司的股票行情、大小、組織、顧客類型、市場、營運策略、公司的優缺點、潛在市場，及該行業的競爭情況。這些目前網路上及圖書館、專業雜誌等都有很多的資料可以查詢。這些資料都是在面談回答問題時的根據，我們稍後將會列出面談時可能被問到的問題時，您將會瞭解其重要性。
2. 準備好自己。好好地分析自己的優、缺點，想好甚麼該說甚麼不該說。如果過去有有不好記錄，想好萬一被問到時，要如何回答。寫下每個問題的答案，並且要找人演練。尤其移民在英文能力上的弱點，更要將各種問題的答案練習到非常醇熟，因為面試時一定會緊張，表現還會打折扣的。面談前一天，將所有問題找家人或好友預演一次，請對方糾正缺點，到自己有信心為止。面談前一小時，複習自己的履歷表，將自己的經驗、成就與能力背好。
面談前半小時，作深呼吸，告訴自己這不是人生中最大的難關，讓自己冷靜下來。五分鐘前，哼一段自己最喜愛的曲子，調整到愉快的心境，準備接受面試。
二．面談時優越地表現
面談前要考慮好如何用態度、肢體語言、語言，將自己的個性、特質、工作技能表現出來，並且顯示出超乎其他應徵者。態度上最重要的就是要「有自信」，覺得自己是最佳人選，而讓面試者也覺得氣氛和諧舒適。肢體語言包括服飾、動作、眼光的接觸、手勢、等，必須要自然有禮，表達出對工作的熱忱與對面試者的尊重。語言上要注意禮貌，聲調要溫和有力、不緊張、坦白開放，注意聽問題，回答時要用行動性的動詞、用實際的例子、簡潔完整、作正面性回答。總結時強調自己的優點。
面試後的禮儀
面試後保持聯繫，這是許多人忽略的一點。面談之後的當天或第二天，一定要寄出感謝信給每一位面試您的人，這不但是職業禮儀，而且信中加強提醒自己的特長與工作的要求吻合，表現出對這個工作的熱忱，這會讓雇主在決定人選時有增強的作用。而且與公司確認下一個步驟。
如果您獲得第二次面談的機會，恭喜您向成功的路上邁進一步! 這表示雇主希望得到您更詳細確切的資料，以及確定您的「個性」是與工作要求相合。您在第一次面談中所得到的資料，應該足夠您準備好第二次的面談回答，通常第二次面談才會認真地討論錢、工作時間表、推薦人，或工作地點等詳情，所以自己要準備好討論細節的問題。尤其是各家公司的員工福利差別很大，休假、調薪、升級及職責等，要問清楚，以免日後的糾紛。
如果到最後決定的關口，您要確定您作的是正確的選擇時，可以問一些保護性的問題，例如:
What happened to the last person who held this position? 原來這個職位上的人怎麼了?
Who must approve my decision? 我的決定必須經由誰同意?
To whom does the position report? 我要向誰報告? (我的直接上司是誰? )
How and when is performance evaluated? 工作評鑑是由誰怎麼評定的?
To what position might I progress based on successful performance in this assignment? 這項工作做好之後，我可以晉升到甚麼樣的職位?
What is the career track within the company? 公司的升遷制度是怎樣的?
What is the company's termination policy? 公司的解雇政策是怎樣的?
What is the company's policy with respect to tuition assistance, maternity leave, etc.? 公司的進修補助、產假制度如何?
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