工作面談「問」與「答」(1)
郭曼麗
(作者為紐約州勞工廳就業服務處法拉盛辦公室華人專員)
不合法的面試問題
在美國法律上，工作機會是不能因為性別、種族、年齡、宗教等而有差別待遇，所以工作面談時主試者不該問與工作無關的關於性別、種族、年齡、身體狀況、宗教信仰、婚姻狀況等問題，但是當你面試時被問到這些問題的時候，不要反應太過激烈，因為主試者，也許沒有受過面試訓練，也許只是好奇，也許認為與工作有關所以才問，千萬不要以為對方一定是歧視。
站在公司的立場，某些條件影響到工作時，必須要以工作能力為主題，例如: 主試者不該問Do you have any physical disability or handicaps? (你健不健康? 有沒有殘障?) 這種一般性的問題，但是可以換一種方式問: "Do you have any physical condition or handicap that may limit your ability to perform the job for which you are applying?" (有沒有體能上的情況或殘障，會對你所應徵的工作有所限制?)。
即使沒有提到宗教，主試者不該問: "Are there any holidays or days of the week you can't work?" (有沒有甚麼假日，或每星期某一天你不能工作?) 但是可以問: "We often work holidays and weekends. Is there anything that would prevent you from doing so?" (我們假日及週末常常要上班，有沒有任何事時間是你沒辦法上班的?)
主試者不能問"Have you ever been arrested?" (你有沒有被逮捕過?) 但是可以問: "Have you ever been convicted of a felony?" (你有沒有犯過重罪?)
如果你不確定被問的問題是否合法，請用你的直覺判斷: 如果一個問題與工作不相關，或使你覺得不舒服，那麼請相信自己的直覺。雖然有些雇主並非故意問非法的問題，但是如果你回答這些問題，也就間接鼓勵面試者繼續問不適當的問題，所以對於這些問題還是要有所了解並有保持警覺。
如果確定自己被問了不該問的問題，該如何面對呢?有三種方式可供您參考:
一、回答問題而不顯露出你覺得被冒犯了。這種方式是在相信對方只是好奇，而不自知問了不該問的問題時採取的方式，或是您覺得告訴對方您的私人資訊沒有甚麼不好。
二、陳述問題背後真正的問題，而不直接回答問題。例如對方問你:「你有小孩嗎?」他所關心的不是你的小孩，而是你會不會因為要照顧小孩而影響工作，所以你可以回答:「我有三個在學的小孩，他們受到我家人妥善的照顧。如果你是擔心孩子會影響公事，我可以告訴你，我會以工作為重。」
如果你回答「沒有小孩」，對方繼續問你:「你計劃有小孩嗎?」你可以回答:「不論我將來選擇哪一種生活方式，我都會對我的事業、我的工作盡忠職守。」這樣對方會知道你了解他所關心的問題，而且也表明自己不會回答私人問題的立場。
三、很婉轉地提醒對方他所問的是不合法的問題。你可以說:「對不起，我覺得我應該只回答合法而適切的問題」 "I'd prefer to only be asked legal and germane questions."或「對不起，我希望討論我是否能勝任這個職務」 "I'd prefer to discuss my qualifications for this job."
當然最好是不要使面試者覺得尷尬，不過也要觀察是否有歧視的嫌疑，如果只問一個不合法的問題也許是無心之過，但是如果是一連串類似的問題，就表示有問題。如果你想得到這個職位，你最好繼續技巧性地回答問題，但是請牢記這些問題，面試完立刻記下這些問題。如果將來你覺得你沒有得到這個工作是因為某方面歧視，這些記錄將是非常重要的證據。你可以向公司的人事室報告事情的經過，如果得不到滿意的答覆，你可以向政府勞工局單位或律師檢舉。
非法問題的建議性答案
在面試前先瞭解可能面對的不合法問題，並準備好答案。請記住: 你的目標是得到工作機會，被錄取之後，再考慮是否在這家公司上班還不遲。下列是一些最常見的非法問題及答案供作參考:
1. Are you married?你結婚了嗎? Are you divorced?你離婚了嗎?
"Yes, I am. My work is very important to me so I make sure nothing interferes with my giving 100% to my job. I do whatever's necessary to complete my work on schedule."
「我結婚了，不過工作對我來說非常重要，所以我確定沒有任何事會干擾我對工作百分之百的投入，我會做我所必須做的來準時完成工作。」
2. Do you date a lot?你常約會嗎?
"If you are concerned that my personal life could take precedence over my work life, I want to assure you that I am dedicated to my work. By the same token, I strive to maintain a balance life and find numerous ways to spend my leisure time fruitfully."
如果你擔心我把私生活置於公事之上，我可以向你保證，我是獻身於我的工作。同樣地，我也努力試著保持平衡，把休閒時間過得很充實。
3. When do you plan to start a family?你計劃開始成立家庭嗎? Are you planning to have children?你打算有小孩嗎?
"No, we're not going to have children. We're both very career-oriented."
「沒有，我們兩個都以事業為重。」
"I do intend to have children, but not for several years, and when I do, my leave would be very short."
「我是打算有小孩，不過要幾年後。即使到時候，我也不會請產假很久的。」
4. What are your religious beliefs?你的宗教信仰是甚麼?What is your religion?你信甚麼教?
"I attend church (or Buddhist temple), but I don't mix religion with work. I get along with everyone regardless of their religion."
「我上教堂(到佛堂)，不過我不把宗教和工作混在一起，我和任何宗教的人都相處得很好。」
5. How old are you?你幾歲?
對這個問題要顯示你對自己的年齡有信心，以自己的經歷為傲，而且還充滿精力。
"I'm 54. I've been in this field for twenty-eight years and I've never stopped learning."
「我五十四歲，我在這行業已二十八年了，我從來還沒有停止學習。」
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